輝門集團(NASDAQ:FDML) 全球售后市場業務今天亮相2013上海國際汽車零配件展(AutomechanikaShanghai),全面展出包括著名品牌冠軍?(Champion®)及菲羅多?(Ferodo®)在內的全系列售后產品。
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并宣布為中國消費者量身打造全方位服務支持,以新渠道和新服務增強終端服務。上海國際汽車零配件展于12月10日至12月13日在上海新國際博覽中心舉行,輝門展位是W1-H04。
作為輝門售后業務的主要品牌同時也是此次參展的亮點,冠軍(Champion)點火及養護系統及菲羅多(Ferodo)制動系統已為消費者普遍認知。
享譽全球的冠軍?品牌努力于提供優質的車用養護品,產品組合提供車輛全面養護的處理計劃,包括火花塞、點前線及線圈、濾清器、雨刮、防凍液、冷媒和化學添加劑,簡直適用于全部目前在中國行駛的車輛,滿足了不同層次車主的全面維修保養需求。
而菲羅多品牌則提供高質量的剎車片、剎車盤和剎車油,以杰出的制動性能帶來完美的駕控體驗。目前,全世界有 400 多種(在中國有 25 種)主機廠車輛平臺選擇菲羅多產品,其中包括奧迪、奔馳、寶馬、路虎、蘭博基尼。
輝門售后市場業務努力于為消費者提供一站式車輛售后處理計劃。為了進一步豐厚消費者的產品選擇,在冠軍及菲羅多兩大品牌現有產品基礎上,輝門宣布將于2014年推出新款雨刮器及空調濾清器,并推出面向中端市場的新品牌瓦格納®,不斷拓寬產品系列,滿足國內售后市場需求。
而菲羅多Eco-Friction®低銅和無銅環保剎車片也將于2014年起進入輕型車平臺,滿足售后市場日益增長的環保需求。該款剎車片在今年的法國汽車零部件及配備展覽會上取得業界普遍認可,榮獲國際汽車創新大獎賽“零件和后設備”類金獎。
除了掩蓋范圍普遍的產品系列,輝門也不斷關注客戶需求,以貼近用戶的售后服務不斷提升品牌影響力。輝門的多種服務平臺除了在全國汽車維修廠積極推進的菲羅多?制動專家服務網絡以外,還包括最新推出的 4006062623服務熱線,為消費者提供技術及產品查詢服務。
除了傳統渠道,輝門積極部署數字化平臺,包含冠軍及菲羅多品牌全系列售后產品的網絡店鋪將在明年第一季度正式登陸淘寶天貓商城,為消費者購置提供便利的新渠道。 此外,輝門也借助微信和微博積極展開消費者溝通,提供更多信息和更貼心服務,輝門官方微信公眾平臺方案于12月正式上線。
輝門售后業務中國區總經理陳煒春先生表示:“輝門在中國耕耘多年,豐厚的主機配套經歷使我們能在售后市場為眾多車主提供具有原廠質量的售后交換產品。隨著不斷豐厚的產品系列,我們希望為消費者打造一站式售后處理計劃。
除了產品,服務是售后市場的中心所在,此次輝門宣布推出的幾大措施將協助增強消費者溝通,為用戶帶來全方位的服務支持。”
輝門集團是全球創新和多元化產品的供給商,自1995年進入中國市場以來業務獲得快速發展。目前,輝門在中國的售后產品品牌包括冠軍養護產品、菲羅多制動系統產品、TreadSaver®底盤件系統產品、Payen®密封系統產品等。此外,輝門在上海、青島、安慶、武漢、南昌、大連等地成立了9家獨資或合資企業,具有100多家售后服務經銷商。
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