1、今年2月,在杭州工作的李先生花7萬多在杭州石祥路的長安鈴木杭州分公司購買了這輛長安鈴木雨燕。但新車買來開了沒有多久,這輛長安鈴木雨燕就開始出問題了:
同期聲:在一次下雨天的時候就發現前兩個大燈進水,然后我就跟他們4S店問了,然后他們給我的答復是可以換的,后來陸陸續續在六七月份的時候,又發現我的尾翼起泡,然后我又給4S店打電話了,然后我跟4S店問了下,他說要讓我車先開過去,因為我住在濱江,到4S店也不是很方便,然后在九月份的時候,我又發現后視鏡,后雨刮,點煙器不工作了。
2、李先生說,在給車子做保養的時候,他希望4S店能夠把前面所出現的問題,都解決掉了。但在解決尾翼問題的時候,雙方卻沒有達成解決協議:
同期聲:他們說我這個尾翼可能由于是太陽曬的時間太長造成的,雨刮器是保險絲燒掉了,后來他幫我雨刮器這些問題解決了,尾翼還沒解決,因為尾翼他說只給我做漆,我接受不了。
3、于是尾翼問題就暫時懸在了那里。但令李先生沒有想到的是,車子開回去沒過多久,雨刮器等又不能工作了:
同期聲:然后這個雨刮器,后視鏡大概一個禮拜后,又出現同樣的毛病了,又不工作了。當時我就打電話給他們,然后問這個怎么處理,然后他們給我的答復是他說保險絲只保修7天的,然后我已經過了7天了就是不予保修了。
4、同時李先生還發現,這輛長安鈴木雨燕尾翼出現的問題現在變得更加嚴重了:
同期聲:現在越來越大了,以前是零星的幾點,現在是整片很明顯的就能看的到了。我說我要換尾翼,他們不給換。
同期聲:說我長時間在太陽底下暴曬,他們也沒說這個車到底適合不適合在太陽底下暴曬,因為夏天肯定避免不了在太陽底下曬的嘛,畢竟是車子嘛。
同期聲:因為這個尾翼不是說我在使用過程中造成的嘛,這個是它自己質量問題嘛,這個應該給予更換新的嘛。
5、由于新車買來才開了幾個月就出現這些問題,李先生希望長安鈴木杭州分公司能夠幫他都解決掉:
同期聲:尾翼一開始就是簡單的起泡,慢慢的泡就越來越多了,后來整個泡就開裂了,整個尾翼就這樣破相了。尾翼很難看,嚴重影響美觀。后雨刮器不工作,影響到我雨天倒車的時候,后面的東西看不清楚,影響倒車視線,倒車的時候有安全隱患。后視鏡的故障就是有時候我和我女朋友換著開的時候,角度不一樣,后視鏡不能調,角度不能調,這樣會影響到我行車的安全。為這一點小毛病,我從濱江到4S店這么幾十公里的路,不去說油費,還浪費我很多的精力和時間,我真的不想為這些小毛病跑來跑去,希望4S店能夠一次性的按照我的要求幫我解決掉這些問題,畢竟這些問題不是我人為造成的嘛。
6、帶著李先生反映的問題,我們《車報道》欄目編導與李先生一起來到位于杭州石祥路的長安鈴木杭州分公司。這里的一位工作人員首先對于后視鏡和雨刮器問題做了如下的答復:
同期聲:(工作人員)你這個保險絲經常斷,你不要加裝任何東西試試看,你不要裝的話你試試看,后雨刮,后視鏡,你不要裝試試看多長時間會壞掉,因為你一直在用那個行車記錄儀嘛,說不準就是那個插頭的問題,以前我們遇到過,
(車主)那你是說點煙器這些電源都不需要用了?
(工作人員)可以用的,但是你插頭可以換下,因為你不可能保證你行車記錄儀是完全合格的。
(車主)我這個是正品店里買來的
(工作人員)這個也有出現這種情況。因為畢竟它是小件,包括換插頭或者換一個插孔你試一下,如果還出現這種情況,可能線路自己短路也有可能。
7、而對于李先生要更換新的尾翼問題,這位負責人做了如下的解釋:
同期聲:如果說你要說非換一個的話,原裝件的話就是這個,它也是塑料件,沒油漆的,還是要噴油漆的。還是要拆開噴完之后再給你裝上去。
8、看來,這輛長安鈴木雨燕的雨刮器后視鏡問題,目前還不能最終確定原因。但新車才開幾個月就尾翼起泡開裂,確實有些令人遺憾。不過在我們《車報道》欄目的幫助下,雙方已經達成了解決協議。
浙江電視臺《車報道》2013年12月8日播出
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