浙江電視臺《車報道》2013年11月17日播出
1、這輛廣汽傳祺GS5是寧波的崔先生于去年8月花將近14萬在寧波轎辰誠通廣汽傳祺4S店購買的。今年6月,崔先生去寧波轎辰誠通廣汽傳祺4S給車子做保養,結果發現這輛廣汽傳祺GS5前輪的兩只輪胎,不太正常了:
同期聲:我這輛車大概是6月份我到4S店保養的時間,就是因為剎車有點響嘛,然后看到輪胎開裂,有好幾個地方開裂。
2、但寧波轎辰誠通廣汽傳祺4S店的維修人員檢查后,認為是受外力作用引起的:
同期聲:發現兩個前輪都有開裂,然后他說是因為我車子因外力而引起的。我和他們說,他們說這個沒事情的就是說是外表開裂,不影響使用的。那我問他如果說我要跑高速怎么辦?他們說沒有影響的。
3、隨后,崔先生把兩個輪胎開裂的事情,又向其他朋友進行了咨詢:
同期聲:然后我另外找了個朋友,朋友說不可能的,輪胎不可能是開裂的,然后我找他們,他們說給我換掉一個,另外一個拿去檢測,檢測出來如果是輪胎質量問題給我換掉。
4、但寧波轎辰誠通廣汽傳祺4S店后來告知崔先生的檢測結果,還是外力作用的原因。崔先生對這個結果,并不認同:
同期聲:現在他們拿了去就是說我那個輪胎開裂有三四處地方,他只給我檢測了一處地方,他說是外力引起的,所以說我不相信這個,因為我對檢測很不滿意的。因為是他們自己檢測的。
5、崔先生認為是質量問題:
同期聲:我認為是出廠質量問題
同期聲:不是因為外力的,因為我是一輛越野車嘛,不可能說碰到什么東西輪胎就開裂了,那我不如不買車了,這車買著干嘛?買著就是來開的,不可能放在家里的是不是。我平時開的路段又不到哪里去的,就是市區了跑跑嘛,因為我是做裝修的,都是在市區里跑嘛。
6、崔先生最后提出了自己的要求:
同期聲:現在是他們質量問題,要求他們無條件給我換掉。
7、帶著崔先生反映的問題,我們《車報道》欄目編導與崔先生一起來到廣汽傳祺在寧波的4S點??寧波轎辰誠通廣汽傳祺4S店。這里的一位工作人員首先做了如下的答復:
同期聲:瑪吉斯輪胎也給我們出示了一份鑒定報告,鑒定報告下來,也就是說他們判斷的和我們判斷的是相符合的,以外界因素引起的輪胎開裂。
8、但這位工作的答復,立即遭到站在旁邊的崔先生的反駁:
同期聲:我覺得這不可能的,因為你說輪胎不可能兩個前輪都出現問題,為什么后輪沒有呢?
為什么會后輪呢,你不管轉彎的時候怎么樣,他是前驅的,兩個前輪在前面,轉彎的時候全部是由前輪進行轉彎的,而不是后輪
我問你,打個比喻說,就算是我10幾萬買的車子,買了之后我不能放在路上開嗎?你坑坑洼洼輪胎就導致開裂的話,你這不是質量問題嗎?
質量問題分很多種,質量問題分兩種,一,是產品本身有質量問題,第二,你出現這個故障,是因外界的因素而導致出現的故障,而不是非產品質量問題。
你因外界導致的不可能同一個輪胎有兩三個地方開裂,還在不同的位置是不是,不可能說我這次過了開裂一次,再來一次又開裂一次,那你這個車要來有什么用啦?那不如買著放在家里咯,我買來是開的,不是放在家里不開的。
但是目前為止,我們其他傳祺的車輛GS5到現在為止還沒出現過這樣的現象,輪胎這東西和操作習慣都有一定的關系的。
9、其它車輛沒有這個問題,是不是就能夠證明崔先生這輛廣汽傳祺GS5的輪胎就沒有質量問題,而與崔先生的操作習慣有關呢?另外,崔先生對輪胎公司的鑒定,也存在異議:
同期聲:我輪胎上開裂了幾處,你給我鑒定了幾處,當時我來看車的時候,他們帶我去看,帶我看的人說我就看到這一個,他們就叫我檢測這一個,其他的沒讓他檢測,其實一個輪胎上有三四處開裂,你只給我檢測一處,我對你們的檢測很不信任的。
這樣崔先生,既然你覺得有兩三處損傷對吧,你一個輪胎還是兩個輪胎。
一個輪胎上有兩三處,兩個輪胎上有五六處,
那也可以,那我們把兩個輪胎所有的損傷部位,我可以寄到瑪吉斯總公司去,叫他們總公司出示一份鑒定報告,可以嗎?
10、那么崔先生這輛廣汽傳祺GS5兩個前輪輪胎出現開裂,會不會影響安全呢?這位工作人員所作出的解釋,與崔先生所反映的情況卻有一定的出入:
同期聲:安全隱患我不能說一點都沒有,當時我和車主說了,也就是說輪胎我建議你還是更換掉,它反正損耗的也不是很嚴重,也就是說最好把它擺放到后輪,相對而言前輪總要好點的。
11、據了解,崔先生當時發現輪胎存在問題的時候,這輛廣汽傳祺GS5開了還不到一年,行駛里程也才兩萬多公里。而輪胎作為耐用品,一般來說是不容易出現開裂的。那么這輛廣汽傳祺GS5的兩只前輪胎,究竟是什么原因出現裂紋的呢?對此,我們將繼續關注!
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